Política de devoluciones
En La Despensa de Andrés, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones para garantizar la calidad y satisfacción de nuestros clientes:
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Condición del producto:
Las devoluciones solo serán aceptadas si el producto no ha sido abierto ni manipulado. En el caso de los quesos, no deben haber sido empezados ni sacados de su embalaje original o bolsa de vacío. -
Plazo para devoluciones:
El plazo máximo para solicitar una devolución es de 3 días naturales desde la recepción del pedido. -
Cargos por devolución:
- Si la devolución es debida a un error por parte nuestra o de la empresa de reparto, asumiremos todos los gastos de envío asociados a la devolución.
- Si la devolución es por un error del cliente, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y devolución.
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Reembolsos:
En caso de cumplir con las condiciones anteriores, se procederá al reembolso del importe correspondiente. No se realizan cambios por otros productos.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico o número de atención al cliente que encontrarás en nuestra página web.